運送政策

國際配送與清關說明

AZLIFE 商品皆由紐西蘭安排國際發貨。可運送國家將依各地物流條件與通關規範，採用國際直郵、快遞或適合的跨境物流方式寄送。我們會依訂單目的地、商品類型、包裹重量與當地配送條件，為您安排合適的物流或快遞服務。

所有訂單皆包含物流追蹤號碼及運送保險。訂單出貨後，顧客可透過網站訂單頁面查詢最新配送狀態。如物流資訊暫時未更新，可能是包裹仍在國際轉運、海關查驗或當地配送中心處理中。若您無法自行查詢，或配送狀態長時間未更新，可聯絡客服協助確認。

紐西蘭寄往台灣的訂單，主要使用集運清關路線。相關進口稅金、報關與清關作業將由本公司或合作物流方協助處理。一般情況下，台灣買家無需額外支付進口稅金或清關費用。

包裹抵達台灣並完成清關後，將依訂單選擇安排宅配配送，或送往指定超商取貨。若物流方或海關需要收件人配合提供資料、完成實名認證或確認申報資訊，請依通知完成相關操作，以免影響配送時效。

除已明確標示為含稅或免稅處理的配送路線外，其他國家或地區可能依當地法規產生進口關稅、消費稅、清關費或其他海關相關費用。這些費用並不包含在商品售價或運費中，需由買家自行負擔。

各國海關規定不同，實際稅金與清關要求將由目的地國家海關或當地物流單位判定。AZLIFE 無法保證每一筆國際訂單皆不會產生額外費用，也無法代為控制各國海關查驗速度。

所有訂單皆需於網站結帳時完成付款。很抱歉，跨境購物目前不提供貨到付款服務。訂單付款完成後，我們將依商品庫存與出貨安排進行處理。若訂單中包含不同品項，可能會因商品備貨或物流安排而影響出貨時間。

請顧客於下單前確認收件人姓名、電話、地址及取貨資訊是否正確。若因地址錯誤、電話無法聯繫、未完成清關資料或逾期未取件而造成包裹退回、延誤或產生額外費用，相關責任與費用可能需由買家自行承擔。

顧客可透過網站訂單頁面查詢目前訂單狀態。包裹寄出後，物流追蹤會依各階段掃描更新，國際運送期間可能不會每天都有新紀錄，這屬於正常情況。

如遇以下情況，歡迎聯絡客服協助查詢：

AZLIFE 將盡力協助確認物流狀態，並與合作物流方追蹤包裹進度。所有國際配送皆含追蹤與運送保險，讓您可以更安心地完成跨境購物。