批發與團購 FAQ
💡 批發與團購合作｜常見問題（FAQ）
歡迎各位團購主與商業夥伴！為了縮短大家一來一回的詢問時間，我們整理了最常被問到的 6 大問題。在加入官方 LINE 諮詢前，請先幫我們花 1 分鐘看一下唷！
Q1：請問有起批門檻嗎？要多少金額或數量才能拿批發價？
A1： 有的。為了保障市場價格秩序與既有合作夥伴的權益，我們設有最低起批金額或單品最低採購量（詳細門檻會由負責的窗口依據商品品項提供給您）。若您的首批需求未達門檻，建議可以先從我們官網的零售與常態活動進行選購唷！
Q2：我才剛開始經營社群/團購，可以幫我「一件代發」嗎？
A2： 目前我們沒有提供一件代發（轉運）的服務。我們所有的批發與大宗採購訂單，皆是由紐西蘭總部整單打包、直接出貨至您指定的單一收件地址。後續寄送給終端消費者的步驟，需要由您自行規劃安排。
Q3：請問批發貨源的來源安全嗎？有正品保證嗎？
A3： 這點請百分之百放心！我們深耕紐澳在地多年，所有的貨品均來自品牌原廠、授權經銷商或正規代理通路。我們承诺 100% 正品保證，每批貨都能溯源，絕對不碰任何來路不明的平行輸入或仿冒品。
Q4：下單後大概多久可以收到貨？運費怎麼算？
A4：
- 到貨時間： 由於批發訂單是由紐西蘭當地直接備貨、安排清關並國際空運，一般從下單付款完成到送達指定地點，約需要 2–4 週左右（不含例假日）。若遇到國際航班調度、節日大促、海關抽查等不可抗力因素則可能順延。
- 運費說明： 批發價格與零售不同，運費會根據您實際採購的商品總重量、體積及配送國家獨立報價，無法直接適用官網零售的免運門檻唷。
Q5：如果收到商品有瑕疵，或是物流過程中受損該怎麼辦？
A5： 每筆大宗訂單我們都會提供運送保障。
- 請您在收到包裹的當日起算 7 天內，將外箱受損狀況、商品瑕疵處進行錄影與拍照。
- 將照片/影片連同訂單編號傳送至我們的批發 LINE 窗口，我們會立刻為您評估並協助辦理補寄、退款或折抵後續貨款等售後處理。
Q6：我想了解特定商品的報價，要怎麼聯絡你們？
A6： 歡迎在聯繫我們時，直接帶著您的誠意與商務資訊，讓我們能最快速度為您審核！
- 點擊/搜尋加入官方 LINE（僅受理批發/團購，零售問題請用網站客服）。
- 請主動發送以下格式的訊息給我們：
- 您的稱呼/店名：
- 經營的管道（如：FB社團、IG、蝦皮、實體門店）：
- 有興趣批發的品項（如：麥蘆卡蜂蜜、特定保健品品牌）：
- 預計的首批採購預算或數量：
- 我們的商務窗口收到完整的基本資料後，將會於 1-2 個工作天內依序為您提供對應的批發報價單與合作細節。
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