運送說明(紐澳生活館)
✈️ 紐澳生活館（azlife.co.nz）國際運送與清關說明
歡迎來到紐澳生活館！為了讓您買得安心、收得放心，關於包裹如何從紐西蘭飛到您手中，我們整理了最完整的運送與通關說明，下單前請先抽空閱讀唷！
📦 1. 國際配送與追蹤（全球通用規則）
- 紐西蘭直接發貨： AZLIFE 所有商品都是從紐西蘭當地打包出貨。我們會根據各國的通關規範、包裹重量及商品類型，為您挑選最適合的國際直郵或跨境快遞服務。
- 全程運送有保障： 我們的每筆訂單都包含物流追蹤號碼與運送保險。包裹寄出後，您可以直接在網站後台查詢最新進度。
- 物流更新小常識： 跨境運送期間，包裹在轉運、海關查驗或配送中心交接時，紀錄可能不會每天更新，這屬於正常現象唷！如果紀錄長時間卡住或查不到，隨時聯繫客服，我們會立刻幫您追查。
🇹🇼 2. 台灣訂單配送與稅金（台灣朋友看這裡）
- 集運清關免稅金： 寄往台灣的訂單，我們主要使用「每週固定集運」的清關路線。相關的報關、清關和進口稅金，通通由我們與合作物流全權處理，台灣買家通常不需要額外付費。
- 最後一哩路配送： 包裹順利抵達台灣並完成清關後，就會依照您下單時的選擇，交由當地宅配送到家，或是送往您指定的超商門市。
- 實名認證配合： 配合台灣海關法規，如果海關或物流通知需要收件人配合提供資料、確認申報或完成 EZ WAY（易利委）實名認證，請務必配合操作，包裹才能順利過關唷！
🌍 3. 其他國家配送與關稅（非台灣地區朋友注意）
- 當地稅金自理： 除了網站上明確標示「含稅/免稅」的特定路線外，寄往其他國家的包裹，皆可能依當地法規產生進口關稅、消費稅或清關規費。這些費用不包含在商品售價或運費中，需由收件人（買家）自行負擔。
- 海關查驗依各國為準： 實際稅金金額與查驗速度，完全由目的地國家的海關判定。AZLIFE 沒辦法控制各國海關的查驗進度，也無法保證絕對不會產生額外稅金，敬請多加包涵。
💳 4. 付款、資料確認與責任歸屬
- 無貨到付款服務： 因為是跨境購物，所有訂單都必須在網站上完成線上付款，沒辦法提供貨到付款唷！
- 分批出貨可能性： 付款完成後我們就會立刻備貨。如果您的訂單裡包含了不同類型的商品，為了讓您提早收到，我們可能會根據庫存與物流安排分開包裹發貨。
- 收件資料務必正確： 下單前請仔細核對收件人姓名、電話、地址與超商資訊。若因為資料填錯、電話聯絡不上、未配合清關或逾期未取件，導致包裹被退回、延誤或產生額外費用，這些責任與延伸費用需要由買家自行承擔唷。
📞 5. 客服隨時在線！什麼時候該呼叫我們？
每一筆國際運送我們都細心呵護，若您在後台發現以下狀況，請不用擔心，直接聯絡客服信箱（info@azlife.co.nz），我們會盡全力協助您與物流方對接：
- 💡 物流追蹤資訊「長時間（超過一週）完全沒有更新」
- 💡 系統顯示已送達，但您實際翻遍四周都沒收到
- 💡 宅配或超商的配送狀態顯示異常
- 💡 收到海關或物流通知，需要您補充申報資料
- 💡 訂單頁面出現異常，沒辦法順利查詢物流狀態