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售後與保障（Returns & Guarantee）
🛡️ 售後與保障｜安心承諾，購物無憂
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🌿 100% 正品與品質保證
- 官方正品：本站所有商品皆為 100% 紐澳當地原裝正品，由官方授權或正規管道採購，絕無仿冒品。
- 嚴格品管：商品皆經紐澳嚴格食品安全制度認證，並於出貨前進行人工二次檢查，確保包裝完好。
📦 售後退換貨政策
依台灣消費者保護法規定，網購消費者享有商品到貨七天猶豫期（非試用期）之權益。若您收到商品後發現有以下狀況，請於收到包裹 7 天內與我們聯絡：
- 運送損壞：因跨境物流碰撞導致商品包裝破裂、內容物外漏。
- 品項不符：收到與訂單品項、規格或數量不符的商品。
- 瑕疵損壞：非人為因素造成的商品本體瑕疵。
📋 售後申請三步驟
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第一步：拍照錄影
為保障雙方權益，開箱時請全程錄影。若有損壞或錯誤，請拍下「外包裝快遞單」、「受損商品完整照片/影片」。 -
第二步：來信申請
請將您的「訂單編號」、「聯絡電話」以及上述照片/影片，發送至客服信箱：info@azlife.co.nz。 -
第三步：專人處理
我們將於工作日 24 小時內優先為您核對，並依狀況為您辦理補寄新產品或全額退款。
⚠️ 溫馨提醒
- 退回限制：因保健食品、美妝保養品屬於個人效期與衛生用品，一經「拆封」或「食用/使用」，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 跨境退貨：若因個人因素（如：買錯、不喜歡、重複購買）欲辦理退貨，商品須維持全新未拆封狀態，且[ 填入品牌規範，例如：需自行負擔國際退返運費 / 需酌收海外處理費 ]。
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